上海大众斯柯达晶锐发动机水泵渗漏

投诉编号:【63967】 投诉时间:2014-08-13 18:34 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:晶锐 投诉车型:2012款 1.4L 手动 晶致版

投诉内容:

今天去做保养,4S店说发动机水泵渗漏,关于水泵的问题,查了一下,这个属于共性的问题,关键是过了保修期,要我们自行来承担更换维修的费用。在此,有两个问题:1、既然是共性问题,为什么维修费用还需要我们来承担?2、防冻液消耗基本是很少的,买车到现在也一直没有加过,4S店有没有偷偷给我加,我就不知道了,现在还剩半箱,但是到网上查了,防冻液最长2年,要更改一次,但4S店从来没有跟我提过,从图片来看,绝对不止最近几天才出现这个问题的,一直在4S店做的保养,出现这个问题前期为什么不告知?刚过保修期就出现这个问题?同时,本人也在网络上查看得知,水泵漏水是该车普遍现象。显然,该车的水泵明显存在质量缺陷,且4s店隐瞒事实真相,我能就此进行索赔吗?我认为事情的关键在于本身就是由于4S店的故意隐瞒而导致的出保后才发现水泵损坏,我也早就在质保期内申请索赔了。因此我认为属于4S责任,应该给我免费更换索赔。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户未能认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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