北京现代瑞纳4S店喷漆技术太差

投诉编号:【67009】 投诉时间:2014-09-11 21:17 投诉品牌:北京现代 投诉车系:瑞纳 投诉车型:2010款 1.4L 手动 豪华型GLS 三厢

投诉内容:

我的北京现代瑞纳车,从2012年7月购买至今一直在位于上海沪南公路5191-5号处的上海联诚汽车销售有限公司(4S店)做保养和维修,在2014年的7月初上海联诚汽车销售有限公司的工作人员打电话来说做夏检保养并要求前往他们公司,在做好保养之后洗车时发现车辆四门限位杆处附近油漆上面有蓝色固体物,后前往4S店工作人员告知蓝色固体物是“黄油”,在擦除蓝色固体物后发现油漆上面已经呈现蓝色,4S店工作人员说油漆里面已经渗进去蓝色固体物了擦不掉了,说“蓝色黄油”有质量问题已报上面领导,并说做喷漆处理,这样四门限位杆处都无故喷漆处理。2014年8月11日由于车子停于小区无故被人用不明物体划伤车辆右后翼子板及后保险杠油漆所以出险至上海联诚汽车销售有限公司(4S店)进行喷漆维修,第一次由于油漆工颜色未调好造成喷漆后有明显色差所以返工处理,返工后拿车发现油漆上有红色亮点、右后拉手油漆喷擦及左后翼子板(油箱处)油漆无故在4S店由于维修工操作不当划伤油漆,4S店维修工在抛光未果的前提下,承诺再次返工并修复右后拉手油漆,第三次返工后,去拿车时发现由于在喷漆是拆除尾灯,在喷漆后装尾灯时不慎喷擦造成右后尾灯上方油漆喷擦有凹痕,由于修复拉手油漆必须拆除门板拆下拉手单独喷漆,在拆除拉手时由于操作不当造成内饰板撬痕,与4S店维修接待沟通后,4S店答应第四次返工并更换右后门内饰板,在第四次返工后,在取车时仍旧发现右后尾灯上方处有凹痕,并发现右后尾灯上放(右后翼子板角上)原本是尖锐的角被无故打磨成圆润的边角、里侧原本有一层防腐胶的东西也被打磨的一干二净,我发表的图片有左后翼子板角的样子及里侧照片可以对比,我的车子不是被碰撞事故造成的车辆,只是油漆划伤补漆,无故在4S店造成这样的情况,严重影响了车子的整体美观,在之后与4S店的工作人员进行沟通时,4S店的工作人员说是鱼和熊掌不能兼得的结论,说车子经过维修是不能和原车相比的,说是我要求太高了,我真不知道这是什么结论,在之后的交涉中,联诚4S店的工作人员开始拒接电话不理不睬的态度,我在4S店前前后后修了那么多次车,我花了时间也花了金钱,每次维修都带来很多问题,在最后一次维修喷漆后造成这种情况后开始推卸责任。原本好好车子经过上海联诚4S店的维修带来这样那样的问题不仅造成车辆的美观及其价值。4S店原本是给用户一个保障的地方,可是现在给客户带来的烦恼越来越多,希望汽车质量网为我们车主维权,谢谢。

投诉回复:

北京现代厂家回复:车辆现使用正常,客户满意。

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