上海大众途安汽油箱漏油

投诉编号:【65999】 投诉时间:2014-08-30 23:04 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2015款 1.4T 手动 风尚版 5座

投诉内容:

8月27日购车。8月30日提车然后去2公里的新村路1397号加油站加油。油箱再快要加满的时候,工作人员发觉车底部在漏油,之后拨打了4s的电话,然后该车被拖回4s店检查,发现油箱的某根管子破裂,需要更换油箱。本人询问是否能重新再换车,4s店的接待人员说,三包政策不能包换的。现在回家,本人查询了相关政策,汽车三包政策的第二十条明确表明机动车在三包时间内发生漏油情况的可以享受更换汽车的政策。作为中国第一的汽车品牌大众,为何在出库前没有检测到这一个情况,如果消费者没有当场发现该问题,如果在路边停车遇上明火,那会造成多大的后果!希望上海大众能给消费者一个说法,并且给消费者更换新车,并且弥补相应的油费、保险费、临牌费和延时费。

投诉回复:

上海大众厂家回复:客户的新车发现油箱漏油,要求退车,根据三包条例,该情况符合退车要求,已和客户沟通,给予退车处理。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号