投诉编号:【60861】 投诉时间:2014-07-11 22:47 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2013款 1.4TSI 舒适版 5座
我的1.4T途安是2013年9月16日购买的,截止6月底行驶了6500公里左右。6月底出现低速熄火多次,向4s店反应后,他们的第一反应是说我加了劣质汽油,有积碳,在购买了3瓶汽油清洁剂后,加了一瓶,开了2天还是熄火。再去4s店,被要求更换滤清器,燃油系统清洗、进气系统清洗、清理火花塞后,另加了他们推荐某加油站的95号汽油后,由维修师傅帮我跑车50公里后交给我,第2天第4天又熄火2次,继续行驶了2天,出现尾气排放灯在行驶途中亮起,再次到4s店,被告知需要更换燃油泵和继电器。请问这样的问题是汽车的质量问题,为何还要把责任推卸到用户身上,需要用户自己承担维修费现已更换,并由他们的师傅再跑38公里认为无误后交车给我。请问1、一直加的是上海石化的92号汽油,1.4T的途安并没有对汽油多少号的要求。现在由他们添加的95号汽油,还是出现了熄火。如何解释?为清洗油路花费的1400多元以及浪费的一箱汽油谁来承担?这样的多次故障是否是汽车本身的质量问题?能否更换新车?
上海大众厂家回复:进一步沟通中。