投诉编号:【64807】 投诉时间:2014-08-20 17:48 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 逸仕版
本人是浙江宁波车主,在宁波捷通购买明锐轿车09款1.8T逸仕手自一体一辆,于09年12月12日提车,10年3月底因为小刮擦进4S修理,此时里程3880,4月初例行出店检查,机油杆不见油,4S免费加了少许机油,4月24日4250公里做掉了首保,检查时机油杆又不见油,补差价用了尊护机油,并听从顾问建议自费清洗了发动机。至7月24日正好3月整,里程7530公里,机油杆测量又不见油,进4S检查底壳边缘有微渗痕迹(其中一个螺丝位),首保时未发现此现象,擦干后补充机油尊护至正常刻度,约定9250再进店看查看并做保养。之后长期在捷通保养,机油缺少问题依旧,其间进行正时盖渗油打胶,油底壳渗漏打胶,机油消耗定量测试,更换油底壳更换油气分离器等多项内容,烧机油问题不曾解决,完成常规保养后检查未见机油灯亮起,机油杆经常无油状态须不定时添加机油(4S白色瓶包装原厂机油)。2014年8月11日到宁波捷通定损维修右前轮胎事故,(出事故时间为8月9日22:00,换上备胎开了两天,自行开到4S店的)车辆里程63663公里,当日下午16:00同时咨询保养项目,因保养费用高,且当日临近下班时间来不及做保养则考虑先不做保养,待车辆维修完成后再做保养。8月14日下午捷通服务顾问来电,告知第二日可以取车,咨询我保养是否要做,我回答是其余保养要做,变速箱油价钱过高,到店决定做或者不做。8月15日上午9:33分,4S来店表示车在维修车间无法启动,需我上门查看。我于中午到店,经技师检查发动机机油少,一缸无压力,二三四缸压力偏低不在正常范围,店方提出先拆检发动机,检查受损部件,查勘车子发动不起原因,再决定维修方案。8月16日上午再次到店,服务顾问拿出一张需更换受损部件价格表,鉴于车子是在4S发动不了,出于对4S的信任相互协商,由本人自费购买店内的配件、机油防冻液等总价3118元,店家承担工时费用。另外更换变速箱油及滤网,约定共计支付6000元。8月20日14:16咨询服务顾问何时能取车,被告知正时链条跳齿问题未解决,提车时间无限期。多方查询得知我车的情况并非个例,同年段的发动机出现故障偏多,逐质疑是发动机设计问题,一是发动机烧机油,二是正时链条和紧张轮设计缺陷,再或是发动机烧机油引发时链条故障。我要求:彻底免费修复发动机,延长发动机质保时间,如修复不了的,更换发动机。因为车子的问题费时误工,心力憔悴,发动机拆解大修直接影响车辆价值,盼上海大众妥善解决最后,感谢本网站提供的平台!表诉有些偏长,是为了清晰表明事情的来龙去脉。
斯柯达厂家回复:经了解,客户抱怨车辆问题已解决,客户表示满意。