东风日产逍客离合器烧毁无法行驶

2014年8月14日我驾驶车从烟台去临沂的高速路上，出现加速后车辆无法提速，致使车辆抛锚，故障发生后联系临沂义丰4S店处理，并将车辆托走。8月15日临沂义丰4S店答复车辆离合器片、压盘、飞轮、分离轴承出现故障并损坏无法使用。与4S店沟通是什么原因造成车辆故障时，答复说不清楚什么原因造成，我告诉4S店维修，但4S店答复不予保修，叫我自费维修，我不认可，我买的新车还未出保为什么要自费维修。在沟通无果的情况下联系厂家客服，厂家客服的答复更气人，告知我是自身操作不当原因引起车辆受损，试问厂家我在高速路上行驶怎么会出现操作不当，况且我是一位老司机，而且本人还有一辆比亚迪L3车,购车3年多，行驶10万多公里，此车也未出现离合器故障，这又作何解释；难道说日本车娇气，同时在阐述一下，我昨天与你厂家客服联系2次，告知你把问题处理的情况进一步跟我联系，为什么到现在还没有答复，我承认我是弱势群体，这就是你们对待弱势群体的态度吗，哎，失望。我希望国家质检部门协助我处理此问题，感谢。