投诉编号:【63627】 投诉时间:2014-08-11 10:11 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 2.0TSI DSG 御尊版


目前车辆行驶55000公里,保养一直都在上海大众4S售后做,车在怠速中突然出现抖动,然后熄火。打邵阳大众4S店维修经理电话,他在休假中于是给我另一个维修人员电话咨询,得知我是在外地,便让我联系当地4S点维修人员,本地市区4S店售后听说过了两年的车了,便让我在当地自己找师傅解决。因为在外地山区县城并无厂商售后维修点,于是叫来拖车拖到当地的维修点检测,发现是油泵控制器烧糊了,可见明显的变形及融化。因为赶着9号要出去陪朋友出游,便让维修店从外地马上发货进行更换。期间我发现这个油泵控制器工作期间非常烫,并且是紧贴后座垫,根本无法散热,如果长时间行驶,会出现以下两种可能:第一控制器损坏,车辆失去动力,方向盘锁死,这要是在山区或者高速上这可是致命的危险;第二在控制器过热融化造成后座燃烧,进而引发车辆自燃。无论哪一种故障都是直接威胁生命安全,这个缺陷通过搜索发现是普遍存在的,出现问题时间长短不一。真心希望厂商能够给我重新更换安全可靠的油泵控制系统,通知能够通过召回来消除这个安全隐患。
上海大众厂家回复:联系客户好经销商要求安排处理。
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