别克君威汽车前挡风玻璃出现裂痕

今年1月发现汽车前挡风玻璃不明原因出现裂痕，只在下面黑色部分，当时没有在意，现在裂痕范围扩大，今天上网看下其他车主也出现同样问题，于是打电话到丽水嘉龙别克4S店售后服务，服务员回答很不能让人满意，我问他这问题是否向他们反映，他回答这质量问题你自己找厂家，我晕！现在我想弄明白这是否是汽车本身的缺陷，如何去弄明白这个问题。