投诉编号:【62726】 投诉时间:2014-08-02 16:28 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2010款 2.0 自动 世博版
本人2010年5月在湖北三环海通4S店(龙阳大道)购买别克君威2010款世博版,目前行驶76000公里。2014年7月29日晚上在回家途中无法正常行驶,给油不能前行。托到4S店经过电脑检查和拆解变速箱确认是变速箱齿轮断裂和自动变速器控制模块损坏导致2挡无法挂上。4S店客服代表告知整个修理费用需要自费3万左右修理,更换新变速箱则需要4-5万元。最近在网上了解到(上海通用在去年对于2008年9月1日至2013年8月31日期间购车且行驶里程在16万公里之内的逾五百万上海通用汽车用户,除了原车质保外,还将获赠包括动力总成)的活动,按照此规定,我的车完全符合延保条件。但4S却已我没有按照他们要求的40000公里做变速箱保养为由拒绝免费维修。(经过我在上海通用官网下载的别克君威维护保养手册中显示官方建议变速箱首保80000公里,依次80000公里保养一次),根据车的目前行驶历程看才76000多公里,绝对不会说是我没保养而导致的变速箱损坏的问题。(在与4S店客户代表沟通过程中明知道我的车辆符合延保条例,却告知只能自费修理。这种行为完全损害了消费者的切身利益)4S店完全就没有遵守国家质检总局颁布的相关法令,藐视国家相关法规,视客户如无物,如此恶劣行为必须得到严惩。
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