投诉编号:【62796】 投诉时间:2014-08-03 17:14 投诉品牌:北京现代 投诉车系:悦动 投诉车型:2010款 1.6 自动 GL 舒适型
我于2010年3月份购买的现代悦动2010款1.6AT舒适型,一直在4S做保养,里程不到1.9万公里。于2014年7月在4S店做保养后发现行驶中有明显异响,经4S店检查发现排气管中段锈蚀漏气严重。经查询,发现有此问题的悦动很多,北京现代还曾经专门发了一个“对北京现代悦动排气管维修活动的通知”。从通知中可以解读出下列信息:1、说明2008年3月1日至2010年7月31之间生产的悦动汽车排气管生锈腐蚀不是个案,许多车都存在这种现象,北京现代已经注意到这个问题,2、北京现代很聪明,仅以“对悦动车辆开展排气管维修活动”的方式,下发到各4S店,不采用召回方式,其目的是为了避免更大的负面效应。我询问4S店,4S店的同志说是他们没听说过这个活动通知。是厂家还是4S的隐瞒行为?请问现代,你这个活动区间是2010年9月17到2011年9月17日这个时间点,对于2008年3月1日及以后几个月生产的悦动”不是也过了质保期吗?为什么就能免费更换了?只能说明了那一期间生产的悦动排气管有严重的质量缺陷!应该全部召回才是!难道还用什么活动期来限制用户免费维修更换?隐瞒敷衍产品缺陷是现代作为一个大公司的行为吗?不注重用户口碑吗?由于排气管在底盘下方,腐蚀不易被消费者察觉,只能在保养过程中由4S店工作人员对车辆进行检查,发现问题应及时提醒。锈蚀非一日之功,前次保养到出现问题不到三周,这样的维护保养意义何在?4年的车辆出现这样严重的质量问题,厂家和4S店都有不可推卸的责任。我的这台悦动出厂日期是2010年3月12日,强烈要求北京现代给我免费维修更换排气管,不解决我继续向消协和国家质检总局缺陷产品管理中心投诉!
北京现代厂家回复:故障零部件保修期限为2年,超出保修期2年多,需要客户自费更换。