投诉编号:【62281】 投诉时间:2014-07-28 20:46 投诉品牌:北京现代 投诉车系:悦动 投诉车型:2008款 1.6 自动 GL 舒适型
中国汽车质量网您好:我是2009年7月购买的车辆,行49000公里,平时的保养一直在4S店做的.2014年7月24日突然发现车辆在行驶中排气筒的生音极大,像是改装后的赛车了。检查发现排气管中段尾段锈蚀严重。网上查到该车型在2010年9月到2011年9厂家曾经免费为在2008年3月1日——2010年7月30日生产的排气管有质量问题的更换过一批已经出现问题的排气管,为什么在搞活动的时候没有通知我,在我平时保养和来修车的时候也没有说起这款车排气管有质量问题我觉得这是北京现代对我们消费者的隐滿和不合理的处理方式,搞个一年的活动坏了给你换,没坏的也不做个通知,过了活动时间就结束了。最主要的是当天2014年7月24日,特地跑到4S店做检查保养,4S店工作人员并没有指出我的排气管腐蚀。出现问题后像售后反馈,售后维修不承认是质量问题,直说是排气管内部腐蚀了,可以免工时费,排气管费用自理。不知道4S店的维护保养是怎么做的,排气管腐蚀,主要是尾气中含有水份,排水不畅引起内部积水,加之防腐处理不到位所致。由于排气管在底盘下方,腐蚀不易被消费者察觉,只能在保养过程中由4S店工作人员对车辆进行检查,发现问题应及时提醒。上午才保养,下午就出现这样的问题,但是5年的车辆出现这样严重的质量问题,当天维护保养等于没做吗?难道那么大的腐蚀生锈口都看不到吗?这些厂家和售后就可以避而不谈吗?好在是排气筒出问题,如果是别的问题导致事故的情况下,消费者就应该为4S店的高价保养买单吗?排气管都是可以用10年,甚至终身的东西,希望有关部门监管调查,让厂家给我们一个说法。谢谢!
北京现代厂家回复:特约店已和客户好,维修车辆,客户满意。