投诉编号：【62737】 投诉时间：2014-08-02 17:57 投诉品牌：一汽奥迪 投诉车系：奥迪Q3 投诉车型：2013款 35 TFSI 进取型
于今天下午5：35致电一汽奥迪客服，768号客服人员接通电话后没能提供技术支持，就说我不懂，没法回答，而后直接挂断电话，对于我们新车主而言客服就是我们答疑解惑的主要渠道，奥迪这么大品牌信任的就是售后服务，这样的客服人员只会阻碍品牌发展，个人要求一汽奥迪相关领导对于此事给个说法。
一汽奥迪厂家回复：根据用户反馈，奥迪品牌相当重视，已由带班经理回访用户，向用户致歉，并收集用户信息、需求和问题点；由技术坐席根据之前收集的问题，有针对性的为用户解答疑问；用户表示对处理满意。
