投诉编号:【54175】 投诉时间:2014-04-26 15:31 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2013款 35 TFSI 舒适型
2014年4月4日提车回家后,发现空调不制冷,4月10日乘上牌的机会到南充4S检查,说没有氟了,充氟后正常;一周左右后,发现又不制冷了,再次去检查,说漏氟,但是没找到泄露地方,告知充氟加荧光粉下次再确认,前几天发现又无氟了,4月26日又到4S检查,仍然没有检查到泄露地方。最后告知蒸发箱可能有问题,需要拆除中控确认,要1天时间,如果是蒸发箱的问题,4S没现货,要从厂家调货,大概前后要一周,车辆只能停在4S店。本人也是从事服务行业,设备有问题也比较正常,但是问题1:一个不算大的备件,南充成都4S都无备货,要更换需要耽搁客户那么久的时间,是厂家不生产备件么还是4S不垫付资金备货?问题2:汽车出厂的时候质检了吗?4S提车时告诉所有功能都检查好,本人也相信4S的服务,没有逐项检查,请问真的仔细检查好了么?问题3:维修检查这样一个故障,是真的那么麻烦,还是有其他原因?问题4:一汽奥迪这么大的公司,居然从官网点击投诉建议不能正常打开,找到这个页面发现时间没有2014年,是不是对服务太不重视了,只管销售,不管售后。
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