投诉编号:【61745】 投诉时间:2014-07-22 16:32 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2010款 1.6 手动 科技型
2013年4月,发现汽车异响,去中汽西南凯旋检查,发现机油几无,加满机油后,汽车3千公里再检查,发现油已近最低刻度线,再加满,2800公里检查,机油也快接近最低刻度线。由于4月过保不久,怀疑汽车是在保修期内开始出问题,只是没有发现而已。由于已过保,无法找汽车厂商索赔,从网上查得,该车烧机油问题突出,因此,怀疑此车有严重质量问题,建议要求厂商召回处理。中汽西南凯旋4S店致电于我,叫我把车开去他们检查,我把车开去之后,他们说要称重。于是他们把机油全部放了又加回去,叫我1000公里后再去称重。1000公里后我把车开去,他们居然找不到原来的称重数据,凭标尺说不烧油。但是,我最近一次在他们那里保养后,机油加到上线处,3500公里后复查,机油只有9.5格了,问题仍然存在。4S店的服务态度及服务专业程度让人怀疑,希望厂家及4S店认真解决问题。网上发现反映此车烧机油的问题非常多,再次建议厂家分析产生问题的车辆批次,采取召回等有效措施来处理。而不是拖延了事。
东风雪铁龙厂家回复:经由4S店处理,车辆问题已得到解决,目前正常使用。