奇瑞风云2外界信号致车钥匙无法使用

投诉编号:【61372】 投诉时间:2014-07-17 17:30 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2010款 1.5 手动 进取型

投诉内容:

我买奇瑞风云4年了,车锁遥控器失灵后车双闪灯一直亮,警报一直响,无法打转向灯,第一次发生时间是刚刚买车不久,一个月左右,你们维修人员倒腾了一下就好了,给我说没事让我放心开,第二次是2012年,发生同样情况,到奇瑞汽车甘肃金岛特约服务站他们又给倒腾了一下,好了收了我300元,他们解释说电脑锁死了,解锁费300元,我问他们要是下一次锁了怎么办,得到的回答是保半年,今年7月又发生了同样的状况。打电话回复说,解锁还要三百块!三大问:1:你们奇瑞是不是故意弄的!每次解锁要三百,我再用三年是不是要一千元的解锁费?那就给我办一个解锁VIP会员吧!便宜点!2:你们口口声声宣传说什么走向世界,向顾客提供“零缺陷”的产品和周到的服务是公司每个员工始终不渝的奋斗目标,连个遥控器都搞不定,你们奇瑞羞不羞?我都替你们害臊!3:我打电话你们奇瑞汽车甘肃金岛特约服务站的技服说,你干当初干嘛不买宝马?宝马肯定不会有这样的问题!气的我直发抖!我很愤恨,当时我买你们的产品时,我希望贵公司的产品就是我心目中的宝马,我用适当的钱买到合适我的产品,但你们的技服羞辱我的同时,是不是也羞辱了你们奇瑞自己!因为你们自己从来就没有认同奇瑞有一天会胜过宝马!你们只会造遥控器失灵的奇瑞风云!我不指望我的问题能够得到解决,我在此投诉只是希望有一个真正对奇瑞品牌怀有责任心的工作人员能够看到,曾经购买你们产品的消费者也和你们一样,满怀憧憬,也想对别人说,我用的是国产奇瑞汽车。真的希望你们把每份投诉视作不断前进的鞭策,把不同的声音汇集作为改进产品的良方,真的站在客户的角度想一下,而不是客户的无理取闹!

投诉回复:

奇瑞厂家回复:据甘肃金岛4S店反馈,及时联系客户详细解释,因车辆已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户耐心解释,客户理解。对此情况,我司申请关单。

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