投诉编号:【61333】 投诉时间:2014-07-17 12:08 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:五菱宏光 投诉车型:2014款 1.5L S 豪华型
2014年7月15日下午一点三十二分。我才买来四个多月,真正行驶时间不过两个月的最高配五菱S车在途径一条下坡路时出现刹车不灵的情况,踩刹车时脚下传来非常剧烈的“咔咔”声!幸运地没有偏向河边,而是在绕过几栋居民楼和一棵大树后摔进了一个水渠里,并将水渠厚达三十厘米的水泥墙撞烂。当时车子前面已经严重变形,包括保险杠,还爆了一个胎、一个胎轮轴变形、可是安全气囊没有打开!后来我打电话给4S店,4S店来了两个人。两个人说说笑笑给我检查了车,过一会儿就说车子是油压的,既然油没漏,就不可能出现刹车失灵的情况。之后其中一人又坐入车子里面踩了踩刹车,肯定地说刹车没事。然后又说方向盘是电子助力,方向盘也不可能出现问题。最后他们定下结论:嗯,一定是你把油门当刹车踩了!我当时整个人都蒙了,我前面撞到了一墙水泥,要不是我撑着方向盘我估计都会飞出去。可他们居然能如此诗情画意地跟我像老朋友聊天一样说:刹车没问题,安全气囊也没问题!是因为你把油门当刹车踩了!我怎么可能这么笨?我是才学驾照回来吗?我以前开货车都开了一年多!后来我问他,前面保险杠都变形了怎么安全气囊还没有打开?他说没有达到那个力度。我又问他,都变形了还没达到力度,那要怎么样才算达到了那个力度?他回答:“我怎么知道?我们又没测试过!”我当时真想一巴掌拍他脸上啊!我差点都要离开这个世界了,你居然跟我说我曾经视为生命保障的安全气囊居然是没用的!是没有测试过力度的!后来他们又叫一辆车运来了一些零件,将车子坏掉的东西换掉,又让一个师傅替我开车(我自己再不敢开这样的车了)回到城里4S店。下车的时候原先在后面跟着的车那个师傅下来了,手上拿着一个相机,兴致冲冲跑过来对我说:“看,前面你的车开到五六十码,车子刹车还是刹得住的。我拍了照,你要不要看看?”我说的是车子忽然刹车失灵的情况,是失灵,而不是你那慢悠悠地开是否能够刹住车!我知道能刹住,可我也敢保证在没失灵的情况下这车子还是刹不稳!它平常就刹不稳车!后来我把车放到4S店,自己走路回去。4S店离路边的马路有这点远,我裤子在发生车祸的时候扯烂了。也就是说后来我光着屁股走到马路边,自己一个人搭车回家,而4S店的服务人员都没问要不要送我。第二天,他原本说要把车子拆开检查刹车与方向盘的,可他没有。我叫他给我列一个如果修理需要什么零件的材料清单,第二天下午他就拿着清单给我,也再没说要拆开车仔细检查刹车的事。只给我算算,说:我给你估算一下,修理好要八千六百多,八千六百多,比车子十分之一还要高的价格,可以想象我的车子撞成了什么样。后来我说,我先开出去,让我一个朋友看看。他们很乐意地允许了,在我交完救援费和昨天下午换的材料费后他给我一张纸:“耒阳鼎发汽车销售维修中心结算单”上面有一句那修车师傅自己写的颇有意思的话:“客户自己要求将车开走,外出修理。所以,除我站更换的配件外,其他配件及其导致的质量问题我站概不负责”瞧!说得多么滴水不漏!我想,如果是车子最开始就有的问题呢?我问那人,他回答,怎么可能有问题,你看刹车我都给你检查过了!检查过了?我笑起来,昨天晚上我把车子停你们这里以后车钥匙我拿走了!没车钥匙你们怎么检查?撬开它吗?后来给几个外边的修车师傅看看,几个师傅拿起了我昨天被换下的一个风扇,检查一下后皱起眉头,说:“这只是边上裂开一点,又没坏!4S店给你换下来干嘛?”我不知道我买的这最高配置1.5升豪华版的五菱S有什么用。它带给了我什么?一次险些丧命的惨痛教训吗?是让我以后再别信任五菱?让我以后叫别人也别再购买五菱?买车以来,每次点火后挂倒挡都会听见剧烈摩擦的声音,最开始那会转方向盘能听见里头有声响,装了货后挂一挡行驶一会儿踩刹车,刹不稳。
上汽通用五菱厂家回复:服务中心通过检测,该车的刹车系统、电子助力转向系统均未有问题;安全气囊未达引爆条件;该事故不属于质量问题导致,希望用户理解!