投诉编号：【61216】 投诉时间：2014-07-16 09:19 投诉品牌：上汽通用五菱 投诉车系：五菱宏光 投诉车型：2010款 1.4 标准型
我公司于2011年6月15日在张家口市庞大汽车城五菱4S店购买一辆1.4排量五菱宏光汽车。在2014年5月28日发生自燃后报4S店多次沟通赔偿时事，4S店工作人员推诿并态度不好。
上汽通用五菱厂家回复：在起火原因无法查明的情况下，根据《保养及保修手册》关于退换车的相关条例，收取车辆折旧费后给予用户退换车辆的方式处理。根据手册折旧费为：55800*1079*0.001=60208.2元，已超出车辆购车价格。五菱汽车本着关怀用户的原则，此次事件给予用户重新购车优惠（细则另定）。服务站的态度问题已调查，会后续提升服务态度！
