上海大众途观换挡异响更换变速箱无法解决

投诉编号:【60889】 投诉时间:2014-07-12 11:21 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 都会版

投诉内容:

本人的车买了有2年多了。在2014年初发现从R到N挡挂挡有异响。经武汉市恒信楚雄4s店多次检查,和沟通。说是我车的变速箱有问题,需更换变速箱总成。我经三考虑后同意索赔变速箱总成。但在更换当天,我就当面退出异议。1是新总成没有生产日期,没合格证。2是变速箱上有油污。当场怀疑为返修件。4s店员工保证肯定为新货。我就因怀疑是返修件巳多次致电上海大众400服务电话,可是到现在一直没有任何人与我联系。现在是更换总成之后,问题还是存在。说明不是变速箱的问题。我对上海大众的服务真是无话可说。就这还能是一个负责任的企业吗?

投诉回复:

上海大众厂家回复:已处理完成。

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