上海大众途观空调系统故障

投诉编号:【60839】 投诉时间:2014-07-11 18:17 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版

投诉内容:

6月份发现车的空调系统不凉,具体情况为着车十几分钟才稍微有点凉风(有时更久),且时凉时不凉,有时关闭空调但压缩机照样转,后于6月16号左右去永轩上海大众检查,当时还没有过2年质保期,该店维修人员检测称未找到任何故障,当时也只好算了,姑且还能将就用,但过了一两个星期,由于天气实在太热受不了,且空调越来越久才有凉风(不是很凉),无法忍受之下于7月3日再到永轩大众检测(此时已过质保期6天),此次检测师傅说空调的电子扇坏了,由于已过质保期,需要我自己掏钱更换,我一想,车子空调我早就反映过,但同样的问题上次没检测出,恰好过了质保期需要我花钱维修的时候就检测出来了,我想来很气,没有接受更换。然后我与4S店沟通,车子是在质保期内出现问题,能否写申请免费帮我更换,4S店答应了,写了申请但被大众公司拒绝(我并不确认4S店真有申请)。写到这里,我希望永轩大众以及大众公司能给个说法,这样对待消费者是否良心无愧!

投诉回复:

上海大众厂家回复:经销商向客户解释说明,客户不愿意自费维修。经销商在客户立场维修工时费打5折,客户不同意。

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