投诉编号:【60301】 投诉时间:2014-07-05 16:11 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2013款 2.0TSI 自动 四驱 旗舰版

我于2013年8月多买的途观2.0T自动挡顶配,行驶不到一年,在今年6月份21日晚在十字路口突然熄火,瞬间刹车变硬,向前自然滑行直到停下!差点撞于前车!要不是夜间车少后果不堪设想!第二天联系售后,第三天把车拖到买时的呼和浩特恒茂4S店,第四天经过一天的等待,因为4S店说要拆开发动机才能知道问题,然后才能上报厂家。等到下午快下班时,机器才被拆完,整个车已被掏成空壳子!简直让人不忍直视!发动机也被拆的乱七八糟!后4S店修车师傅说是二缸节气门断裂!因为我是个姑娘不太懂车,所以把照片让大家看。但是我的车加油只加中国石油的97号汽油!保养什么好用什么!所以三保还未到,加的全合成机油8000一保!结果三十好几万车,一年不到竟然被扔在路上!好些人都在那里议论,幸亏是行驶在市里,如果在高速上后果简直无法想象!因为本人经常跑长途!对了,车子行驶一万五千公里!当时买车此车还被加价一万五!!!而本人将在6月29号结婚,此车是作为嫁妆!而现在却出现这样的安全质量问题!简直让我羞于提起!经家人商量希望厂家换车或者退车!因为三十多万是父母一辈子辛苦积蓄!不能一年不到就把整个车掏成那样!而且还出现此等危险问题!上海大众,我们怎么去相信?!不然我们将所有问题曝光于媒体,让所有还信任上海大众的人们,还想要买大众车辆的人们一个警钟!图片无法上传!但绝对有图有真相!
上海大众厂家回复:经销商给予客户更换相关配件,但客户不同意,正在处理中。
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