斯柯达明锐正时链条跳齿顶缸

投诉编号:【60608】 投诉时间:2014-07-09 12:00 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 逸尊版

投诉内容:

我江苏的车主,斯柯达明锐1.8TSI,2009年11月底在4S店购买的车,后一直在4S店保养维护,保养时间、项目是4S店定的,用油一直是95号及以上,最近一次保养是2014年6月下旬,当时里程为74800,目前里程为78000公里。2014年7月8日早晨,在没有任何征兆的情况下,车辆无法着火,后请师傅检测电池正常,当天下午联系4S店拖回。7月9日4S店电话告知,检测没有缸压,考虑涨紧轮问题、正时链条跳齿、顶缸,需要拆检发动机,所有费用需要个人承担,仅拆检费用需要3000,其他维修费用另算!可按照说明书上这些部件均是终身免维护的,且车辆严格按照4S店的要求养护,明显是车辆本身的质量问题!上网了解并与汽车修理行业的一些专业人士求证,此类问题并非个例,且已得到证实为“正时链条质量缺陷”,主要出现在搭载EA888发动的一些车型,如:明锐、昊锐、迈腾、高尔夫等。2012年后他们技术已悄悄改进,可是2012之前的车,他们没有尽到告知义务,哪怕提醒一下5万公里时需要更换正时链条和涨紧轮也绝不会造成如此严重的后果。本人要求:如果拆检后确定是涨紧轮或正时链条的问题,能够免费维修!目前车辆正在4S店等待下一步处理,希望贵单位能给予帮助协调,解决问题。并希望上海大众公司引起重视,因为出现此类问题的老车主会越来越多,若厂家不能给出令人满意的解决方案,本人愿意走司法途径!最后,感谢本网站提供的平台!

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并协商达成一致处理,客户表示认同。

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