投诉编号：【60529】 投诉时间：2014-07-08 15:42 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：雪铁龙C4L 投诉车型：2013款 1.8L 自动 劲享版
已经连续3次投诉了第一次喊等方案拖到4月第二次说方案不能彻底解决问题自己选择是否发动机升级第三次答应延保发动机变速箱却被告知厂家只给4S延保的口头承诺并无具体实际办理手续，消费者权益何在？连续投诉一点效果都达不到，法律到底是为经济集团设立的还是为人民设立的？东雪你们到底要不要脸？每次回复这里都是说已告知客户，你敢公开告知的什么吗？全是说空话开空头支票！骗一个是一个。厂家再次回复：委托4S进行勾通截止6月9日未接到任何来电！我要的不是勾通是解决！上个投诉给我放了1个月请投诉网认真审核通过！
东风雪铁龙厂家回复：该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音，这是由发动机工作原理所决定的，并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受，为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求，已承诺后期有优化方案将及时通知客户进店处理，客户同意。
