广汽本田雅阁使用旧变速箱作为替换件

投诉编号:【56567】 投诉时间:2014-05-27 16:34 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2014款 2.4L EX 豪华版

投诉内容:

新购九代雅阁,在行驶到800KM的时候发现在20-30速度区间机舱出现明显啸叫,经4s判断认为CVT变速箱啸叫,后经多次努力,同意更换变速箱。2014年3月厂家发来的变速箱,但判断变速箱为旧变速箱,原因如下:1.变速箱箱体有人工用尖锐物体刻画的2013字样,非正规机器打码,在一个流水线生产的设备上不应该存在人工刻画的2013字样。2.铝制变速箱发黑发暗,与发动机连接的丝口附近呈现硬物对接摩擦过后的暗痕。3.变速箱沾满了灰尘,在与发动连接处的飞盘凹槽里布满灰尘。4.变速箱生产日期过早,2014年3月发来的变速箱为2013年12月产。5.在几次沟通中,厂家前后言论不一致,说即便2014年4月产的车也是2013年12月变速箱,但经过朋友确认北京花虎沟2014年3月产的车其变速箱为2014年2月产,显然广本在撒谎。6.竟然告诉消费者,应以变速箱外包装日期为生产日期!我多次与其400及4s沟通,请求改发较新生产日期的变速箱来更换,但厂家态度是:就这变速箱,爱换不换。由于考虑到厂家不承诺更换变速箱后能够解决问题,作为消费者来说,无法承担反复更换变速箱所需的时间精力,因此我请求质量网协助协调厂家能够使用较新生产日期的变速箱来更换,以便能尽可能的解决啸叫问题。谢谢。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:2014-6-4经过技术部门确认,客户车辆的原变速箱是没有问题的,建议客户不要更换,最终客户接受。

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