投诉编号:【56458】 投诉时间:2014-05-26 14:26 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2012款 2.4 自动 LX
我买的是雅阁第八代,至今年是第3年,一直都准时定期保养,从来不敢怠慢生怕车子生病。就在昨天离最后一次定期保养不到20天,车子刚启动不到1分钟之后突然熄火,仪表屏里的图标一直闪然后发出吱吱的声音,我再启动依然发出吱吱的声音,我就不敢再试了。之后我拿遥控器按解锁和锁车,车子也不叫了,就一个后视镜的灯闪了几下,喇叭也不响了。我就立马打电话给4S店,4S店告诉我是不是遥控器没电了,我又拿了一个新的遥控器使用还是不行。4S店告诉我可能是车子没电了,要用发电机发下电。让我找下附近有没有发电机。随后我找来了师傅用发电机给车子发电,试了几次,就发动起了车子,之后又熄火了。后来实在没办法叫了4S店来拖车回去。现在4S店告诉我车子发电机电脑板坏掉了,要我换一个,费用要4千多。换了后再看看还有没有其他问题。我说那保险我也是在你们4S店里买的,我是正常使用突然出现的问题,可以报保险吗?师傅说报不了要我自己承担维修费用,还说电脑板坏了也很正常的。那我就不明白了,车子在正常使用的的情况下突然一下就熄火也打不着了,拉回去又告诉我电脑板烧坏了,又突然要我出4千多块钱换一个电脑板。我很是无法理解,我从来就定期保养怎么会出现这样的情况?如果像师傅说的这种情况很正常的话,那我随时在某个时间某个地点出现同样的状况也是我活该了?坏了就去修。那所谓的定期保养还有何用?难道不是保养不好而造成的吗?
广汽本田厂家回复:2014-6-11联系店里售后担当,建议客户先到店里检查确认具体的故障原因,之后再针对车辆进行处理,客户接受。