投诉编号：【54777】 投诉时间：2014-05-07 09:14 投诉品牌：东风日产 投诉车系：天籁 投诉车型：2013款 2.0L XL 舒适版
本人于2014年11日11提车,至目前半年时间,新车行驶7300公里时,2014年4月20日发现变速箱有漏油,当时4S店工作人员检查后确认是变速箱漏油,并拍照上传到厂方,申请更换变速箱总成!28日,4S店人员电话通知,厂方只批复更换油封,我没有同意!2014年5月6日,本人再次去了4S店检查,发现,漏油情况更加严重,(附上相片),已形成较大的油滴,并滴到的护板上,形成一大块油迹.这么严重的质量问题,厂方并没有重视起来,拿我们销费者当儿戏,不作为!4S店做为比较专业人士都已经确定是变速箱的质量问题,并申请更换变速箱总成,厂方却以回避问题的方法,只是用简单更换油封方式来解决,这是一种严重欺骗我们销费者,将销费者生命置之不顾的行为!本人坚决要求更换变速箱总成!才行驶半年的新车,出现这么严重的质量问题,厂方应该重视并正面应对和处理问题,而不是回避问题的存在!
东风日产厂家回复：您好，我们企业对您的投诉非常重视，已经将您的问题反馈给售后部门，售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您，为您解决问题，请耐心等待我们的工作人员跟您联系，非常感谢您对东风日产的支持！谢谢。
