投诉编号:【54688】 投诉时间:2014-05-05 22:50 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.0L XL 舒适版
自购车至今,方向助力泵异响一直没有解决,终于2014年5月5日4S店按照厂家提供的方案给我安装了方向助力泵的支架,给工作台里面填充了一些隔音材料,但实际的异响问题没有得到任何解决,方向助力泵异响仍然存在,驾驶室里还是有“兹兹兹兹”的声音,处理后的声音跟没处理之前是一样的更本没有任何改变,最后问4S店,说这是厂家给的解决方案,除了这个方案外4S店也没办法。让我多开开再说,明摆着要拖延时间,不想解决!4S说我感观问题,为什么我坐到别的天籁里面就没有这样的声音?这个明显就是质量问题,为什么花同样的钱,享受不到同样的待遇呢?辛辛苦苦挣钱,好不容易买个车,买来就是受罪的?这个声音直接影响到了开车的心情,想听不到只有把音乐开的很大,还要把窗户打开!。东风日产,就不能好好解决这么个小毛病吗?“人、车、生活”的口号到底该怎样?严希望厂家尽快给个更好的解决方案,最好是召回。
东风日产厂家回复:您好,我们企业对您的投诉非常重视,已经将您的问题反馈给售后部门,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。