投诉编号:【54739】 投诉时间:2014-05-06 18:22 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8T AT 尊荣版

5月3日对行驶途中自动熄火问题进行了表述,也得到了上海大众的及时回复,联系了4s店进行了沟通,给了好评。本次反反映情况如下:5月3日可能对出现的问题描述的不是很清楚,所以上海大众认为反映的油泵回油管脱落是发动机上的那根管子。但车主所说的是连接在油箱内油泵上的那根管子,准确的说应该是副泵引射泵吸油管脱落,电脑检测显示油轨压力不足,附图。将次情况与4s店进行了说明,4s店以车辆在4s店只做过2次保养,现属于脱保为由不提供质保,要客户自行解决费用。如果从厂家方面的规定来看,使用说明书中确实有明文规定。但具体问题具体分析,车主的车未及时在4S店做保养,而且出现问题故障点在油泵,并非保养所造成。根据《消费者权益保护法》第九条明确规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。首先汽车是一种流动性很强的消费品,如果汽车在远离厂家指定维修点的地方出现了质量问题,这种规定对消费者非常不合理;其次,如果只是更换机油、三滤,检查螺丝松紧、刹车片薄厚这些简单的常规保养,不管在指定点还是在指定点以外的地方修理,只要修理厂具备一定等级的资质,其保养记录都应被认可;再者如果汽车本身出现与保养或维修无关的质量问题,厂家仍应承担质量担保责任。国家汽车质检总局和质量网应该好好整顿下这样的霸王条款!
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。
上海大众帕萨特方向盘失控2014-05-05车型:2011款 新PASSAT 2.0TSI DSG 至尊版
上海大众帕萨特行驶中发动机故障报警2014-05-04车型:2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 尊荣版
上海大众帕萨特召回程序升级后油耗增加提速很慢2014-05-04车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 尊荣版
上海大众帕萨特发动机着车后自动熄火2014-05-03车型:2011款 新PASSAT 1.8T AT 尊荣版
上海大众帕萨特发动机剧烈抖动2014-05-03车型:2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 尊荣版
上海大众更换的变速箱是个返修品2014-04-28车型:2013款 帕萨特 2.0TSI DSG 御尊版