北京现代名图新车发现有喷过漆痕迹

投诉编号:【54376】 投诉时间:2014-04-29 23:02 投诉品牌:北京现代 投诉车系:名图 投诉车型:2014款 1.8L 自动 智能型

投诉内容:

车子买了一个星期后,发现前引擎盖内右下角有一块白色喷溅物,前保险杠上有一椭圆型暗斑、抛光都抛不掉,C1处油管漏油。跟南昌国力4S店交涉,拒不承认,说是出厂就这样,又打了4008001100三次后,4S店的销售经理出面,让4S店修理人员看了,说引擎盖上是车子抛光后留下,问新车怎会抛光?销售经理说很正常,车子有伤痕就会抛光,昨天让我去店里谈。我要求先必须搞清楚新车为什么要抛光,在哪有伤?否则我不放心,无法谈。今天他又说是厂家的问题,又踢回了厂家,但厂家又不确认。踢来踢去。

投诉回复:

北京现代厂家回复:该客户引擎盖内部确实存在一块巴掌大小的暗斑,原因不明,通过冲洗可以去除,并质量问题,没有钣金的痕迹。此客户因此要求特约店为其退车换车,但该情况不构成三包法退换车条件。

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