北京现代名图左边后视镜电机总成损坏

投诉编号：【1270876】 投诉时间：2024-10-29 13:03 投诉品牌：北京现代投诉车系：名图投诉车型：2019款 1.8L 自动智能型GLS 纪念款国VI

我是10月2号发现左边后视镜自动折叠有咔咔的声音，发视频给售后看，让我开车去4S店检查，由于本人这点时间没空，我于10月23号开车去4S店检查，机修人员鉴定为电机总成坏了，但是4S店以后视镜有漆面划痕为借口，不予质保更换。我打4008001100去诉说，厂家却推脱以店面说法为准，两边踢起球。后视镜又没有折断破裂，自己的维修人员测试鉴定为电机总成坏了，这不是他们店大欺客吗？我一个弱势群体投诉无门，鉴于网上很多人说你们的平台很有影响力可以帮买家解决疑难杂症，故重拾信心来麻烦你们平台为我解决问题，谢谢你们！

北京现代厂家回复：尊敬的用户：您好，经特约店检查，后视镜上有明显外伤痕迹，无法索赔。为了您的安全和驾驶舒适度，建议您尽快到就近特约店维修处理。