投诉编号:【53600】 投诉时间:2014-04-16 10:40 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.8L 手动 智驱版 劲智型
2014年4月6日,下午3点35左右汽车自燃,停在我家楼下一天未驾驶,发动机舱着火。起先我家属看到冒烟,我立即下楼,几秒钟火势上来,正好有风将于我头对头的一辆别克引燃,后来火警过来才将火势控制,两辆车全部烧毁,联系4s店,售后来人拍了照回去让我等结果。厂家十号上午有两人到现场,后来十一号上午又来,现在就让我等结果。从头到尾都有很多邻居在场,证明汽车自燃,今年一月十七号提的车,行驶6000多公里,未加装任何东西。
东风雪铁龙厂家回复:经过沟通与协调,该问题已有最终处理方案,客户对该方案认同。