投诉编号：【53374】 投诉时间：2014-04-13 10:04 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：雪铁龙C4L 投诉车型：2014款 1.8L 自动 智驱版 劲智型
2014年1月底提车雪铁龙C4L1.8AT，行驶200公里后即发现发动机异响，在加速中发动机出现“呼噜,呼噜“声响，上坡时尤为明显，至今4500公里，异响声越来越大，可能对发动机寿命也有影响，4S店从一开始的不承认，后要求4S店技师试驾后终于承认存在问题，但雪铁龙厂家至今针对发动机异响问题没有给于消费者一个答复，偷偷摸摸搞了个发动机程序升级，仍然没有解决异响问题，厂家和上海瑞丰4S店只会回复，在想办法解决，不影响正常行驶，只会敷衍消费者，欺负我们弱势群体，难道就没天理了吗！2014年5月5日，车辆行驶了5900公里，发动机异响照旧，2000转至2500转发动机内有敲缸的声音，4S店售后有电话来询问情况，希望我不要在网上投诉，但我询问发动机异响问题什么时候能得到解决，得到回复，要等厂家消息，这句话我已经听了无数次，厂家有没有把消费者当回事！！！！！！！难道等到车子出保了还是没解决方案吗？2014年5月25日，发动机异响厂家至今没有答复，这么大的企业难道连这点问题都没能力处理吗？新车有经过路试吗？还需要消费者等到什么时候！！！！！！！！！！
东风雪铁龙厂家回复：已知悉，正在处理中。
