东风雪铁龙C4L变速箱顿挫发动机异响

投诉编号:【53194】 投诉时间:2014-04-10 14:02 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.8L 自动 劲智版

投诉内容:

由于车身异响,4S的对策是升级变速箱。升级后车速在10~50之间自动换档时车身严重顿挫感。后来注意到,升级之后,发动机在1800转的时候就强行升档。担心此次升级会使变速箱损害,导致使用寿命大大缩短,要求厂家和4S店,提供相应的车身异响分析报告,和升级程序的安全性以及相关使用寿命的测试验证报告。结果厂家和4S店均不能提供。对于这种问不经过分析,更没有经过测试验证的升级程序,直接给车主使用。另外,方向盘转轴处有吱吱响声,技术人员只是在车里车听一听就断定正常。现在又出现打方向盘的时候咔咔的响声。(我听过其他的车,是没有响声的,新车的时候也没有响声).老问题解决不掉,新的问题有出现。厂家和4S店极不负责任。车主安全无法保证,隐患极大,要求退车。如今没有得到4S店任何的可信服的证据证明此车位正常!请出示相关证据证明此异响为正常! 问题如下:1、转速在2000-2500的(速度20km/h~70km/h)时候发动机哒啷声音-----4S店一托再托,去4S店4次,依然没有得到解决2、发动机平时呼噜声音比较大-----4S店一托再托,去4S店4次,依然没有得到解决3、慢速的时候有口哨的声音---4S店说正常,但其他车上都没有这个声音4、刹车的时顿锉敢严重----刹车时,轻轻踩刹车,车子突然停住,身体前倾如果是正常现象,请出示证据证明此车位正常!4S店和厂家不可以大欺小。4S的解释是不可信服的。

投诉回复:

厂家回复:东风雪铁龙重视每位车主反映的任何用车情况,该声音属于发动机工作的正常声音,不影响车辆的正常使用,东风雪铁龙特约服务站已与用户沟通解释。

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