投诉编号:【52903】 投诉时间:2014-04-05 13:17 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.8L 自动 劲智版
本人去年8月16日于成都集大成4s店购买C4L1.8L自动劲智。在去年10月,行驶约1000km左右出现,发动机舱加速异响,特别是在负重、爬坡、急加速时异响更为严重。在发动机转速达到2000-3000转时必出现异响。向4s店反映问题,告知2到3个月解决问题。但时至今日,仍然没有给出令人满意的解决方案。厂家目前给出的解决方案是更新变速箱程序,将换挡提前,从而尽量避免发动机转速达到2000转。然而换成手动模式后,发动机达到2000转后同样存在异响,因此我们认为异响问题没有根本解决,由此还带来了顿挫,积炭等问题。在新车磨合期内就出现的质量问题,如今大半年已经过去仍然无法解决,难道厂家想拖到出保么?希望厂家和4s店正确面对问题,给广大车主一个明确的说法。
东风雪铁龙厂家回复:该声音属于发动机工作的正常声音,不影响车辆的正常使用,东风雪铁龙特约服务站已与用户沟通解释并多次邀约客户到店检查,客户均未能安排到店时间,待时间方便时会到店检查处理。