东风雪铁龙C4L发动机异响无法解决

东风雪铁龙厂家400客服忽悠消费者，她既然是厂家的全国客服电话就应该听取消费者的投诉意见，我于14年2-20投诉的问题至今天14年4-8号说是“厂家回复”：该声音属于发动机工作的正常声音，不影响车辆的正常使用。那么既然是正常声音为什么厂家要给消费者换皮带，为什么要给变速箱程序升级，而又不开具报告书面单，只是口头说，关键是没有彻底的解决具体问题异响”呼噜或达浪声音依旧“，厂家再次忽悠消费者，不作为，我反映发动机机舱漏水，特别是电瓶上面有漏水，在电瓶的左右两边同位置都漏水，她也说正常，我无语，麻烦厂家请一个专业的客服来忽悠消费者好不，电瓶上面有积水会造成短路，存在严重的安全隐患，希望厂家积极解决，不要遇到什么投诉都正常。你们的400客服员太让我失望。。。只会把问题推加给4S店，他们没有错，车是你们厂家生产的，他们只负责销售和把有问题的车辆情况反映到你们厂家，厂家给于他们正确的解决方案后他们在给客户解决，谁都希望自己的车没有问题，消费者选择了你们的品牌就是相信你们，希望厂家做一个有担当的厂家，400客服能真正为消费者服务的客服电话。