投诉编号:【53335】 投诉时间:2014-04-12 12:31 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2010款 1.5 手动 进取型 两厢
风云2两厢进取型,2011年7月底购车,在2012年7月中发现车异响,主要表现为在车发动后,有‘咔咔’声响,声音不是很大,在去4S店保养时,提出这个问题,但经维修工看后,说声音不是很大,不是发动机的响,不影响使用,等声音大了再说,因为本人对车不是太懂,听后说不是发动机的声音,就放心了,开车回家,但响声一直有。后几次去4S店保养时,每次都提出这个问题,但都没解决,都说声音不大,大了再说。车在13年7月出保前也专门去问过,都没下文,结果出保后,声音越来越明显,在13年11月保养时,再次检查,说是转动轮坏了,但不影响使用,说等下次保养换正时皮带时一块换,在14年4月保养时,换了轮,但异响还在,又说是压缩机坏了,得换,但因为出保,不给保修,得自己掏钱。因为异响一直有,是4S店的不作为,一直拖到了出保,现在反而不管了,很是气愤,特此投诉。
奇瑞厂家回复:据张家口瑞垣4S店反馈:已及时联系客户沟通协商处理,目前已和客户达成共识,客户满意。申请关单。