投诉编号:【53205】 投诉时间:2014-04-10 15:21 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2008款 2.0 XL CVT 豪华版
东风日产吉泰专营店0757-85381616南庄樵乐路吉利工业区2014年2月10日本车被追尾事故造成车辆尾部受损,返东风日产吉泰专营店维修。维修涉及倒车雷达的更换安装。2月26日才完成维修交车使用,存在稍微凹凸不平的路面倒车或倒车踩住刹制时,后面无障碍物也会不停发出非连续的告警音。因此当有障碍物时就来不及刹车而造成了车辆损坏(本人在未发生事故前不知情)。4月5日到店,4S店人员初步判断自己店不存在维修问题,经该店3个技术人员上车及在相同路面用同车型测试后确认本车存在安装的倒车雷达有问题。由于该倒车雷达失灵,导致本人驾驶倒车时撞到树木而车尾部受损。当时,本人只要求4S店修复(更换)倒车雷达装置及车辆尾部的部件修复(更换),4S点只表示仅可减免50%的维修费用修复,即本人还须掏300元去修复受损部分!对此,本人觉得不合理:1、由于4S店的维修质量问题导致本事故,4S店是否负责维修?若本人出50%的维修费即300元,这个价格在其它店可以不用减免而维修好。(4S店人员的解释是4S维修质量有保证,服务价高于其它店属正常。晕!若果维修质量好,也不会出现现在的故障,他们无语)。2、由于4S店维修质量问题,需要重新往返店维修(时长未定),所造成的误工及车辆损耗是否也由消费者来承担?4S店是否也须承担一部分责任?费用如何?(4S店人员的解释是,只能返本店维修,无如何支付费用。按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,里面有提及费用问题哦)。3、本人只要求4S店方承担该质量问题导致的车辆损坏部分维修(更换),涉及倒车雷达的修复(更换)、汽车尾部的修复(更换),另2月26日维修后存在的接驳面不流畅(出厂时店员已知)修复、尾箱边线漏喷漆生锈修复及尾箱内部焊接点喷漆保护等(已告知店员)。
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