投诉编号：【53104】 投诉时间：2014-04-09 10:14 投诉品牌：东风日产 投诉车系：轩逸 投诉车型：2012款 1.6L XL CVT 豪华版
新车正常使用1年左右，发现避震器顶端螺丝螺帽严重生锈腐烂，多次提交投诉，仅第一次投诉有4S店工作人员跟我联系过，但只答应更换螺帽不予更换螺丝，遂继续投诉，但后面几次投诉都未联系过我，怎么就显示结案了？有点很无语。在消费者正常使用，按时保养得前提下，在较短时间内（一年左右），车辆内部配件（避震器）顶端螺丝严重生锈腐烂如果不算质量问题的话，那什么才算正真的质量问题？
厂家回复：您好，我们企业对您的投诉非常重视，已经将您的问题反馈给售后部门，售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您，为您解决问题，请耐心等待我们的工作人员跟您联系，非常感谢您对东风日产的支持！谢谢
