奔驰E300L正常行驶中发生自燃

投诉编号:【52271】 投诉时间:2014-03-27 10:06 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2012款 300 L 时尚型

投诉内容:

这辆E300L时尚型买了2年多,平时开得不多,才3W多公里。平时都停在自家独立车库。一直都是去4S正常保养,从来没有任何改装,没有任何维修,没有任何事故,连交通违章次数都屈指可数。今天突然出现了问题,一家人的命都差点连搭进去早上8点多,正常行驶在一般城市道路,时速60-70,天气晴好,气温15度左右。一切都很正常。渐渐闻到一股焦味,很刺鼻。原以为是外面有人焚烧什么东西,没怎么在意。车继续开了2分钟左右,味道越来越大,车辆伴出现了抖动,渐渐没有动力了!心想不好了!肯定是自己的车出现问题了!马上停下车,熄了火。下车查看,只见引擎盖边上缝隙里不同往外冒浓烟!当时立马让老婆抱孩子出来,跑得远远的躲着,怕出大事啊!我则拿出原车自备的灭火器,准备好。同时也报了110。110也叫了119没几分钟就一起赶来了。在众人的帮助下,打开了引擎盖,一起拿灭火器往里喷。(车载灭火器太小,肯定不够用,如果立刻打开引擎盖,有可能火会燃得更猛,控制不住。所以只有等有充足的灭火设备才能打开引擎盖)搞了十多分钟,终于把火灭了,烟没了。一看,傻眼了。不仅是我,连交警和消防人员都没见过这么大几十万的奔驰车会自燃!一般都是小面包车,公交车,出租车…而且是跑了几十万公里了的老车才会自燃啊!对此,我彻底无语了!愤怒了!崩溃了!随后叫来救援车,把车拖去4S了。我们一家人的心久久不能平静,要是再烧几分钟,车估计就彻底报废了!要是烧的时候一断电,车门打不开,一家人的性命就没了!我的小孩才6个月大啊!奔驰一定要给我个说法!懂的人一看就知道是供油系统出现的问题,线路完好的。很明显这车质量有问题!!所以本人特地在此描述一下事情本身,希望大家给我评评理,给点意见!让消费者的权益得到维护,正义得到伸张!国人不是那么好愚弄的!奔驰一定要给消费者一个公道!!

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们还在和客户就解决方案进行进一步的协商。

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