北京奔驰E260L倍耐力轮胎七天爆胎发动机噪音大

投诉编号:【51987】 投诉时间:2014-03-23 11:58 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2014款 260L

投诉内容:

1、我的新车随车配置的倍耐力轮胎,在交车后不到七天就在高速公路行驶中即突然爆裂开导致全部烂掉;还导致钢圈变形,无法正常行驶。2、发动机噪声极大,在ECO开启时震动更加剧烈。发动机水温过高。3、广州市龙星行汽车销售服务有限公司新车质量不合格,并且售后服务意识淡薄:其在代理上牌中新车车牌不给我取回,导致我在挂临时车牌行驶中出现炸裂轮胎后拒不及时接待,检测登记不及时,拒不及时出具检测报告,拒不及时更换和赔偿;4、随车配置的轮胎生产商--倍耐力轮胎有限公司也是怠于履行售后服务职责,拒不及时接待,检测登记不及时,拒不及时出具检测报告;拒不及时更换和赔偿。

投诉回复:

厂家回复:经销商已致电客户邓先生,导致爆胎的现象与客户当时跑高速时的速度以及路面的情况有很大影响。售出的每台车辆在出厂前都是经过严格的质量检验。经销商给予了相关的优惠及解决方案,并建议客户车辆留厂检修。但是客户坚决要求免费维修。目前客户车辆换上备胎,已提车。

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