东风雪铁龙C4L发动机异响很大

投诉编号:【51739】 投诉时间:2014-03-19 16:48 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.8L 自动 劲享版

投诉内容:

2013年中秋购入C4L1.8自动劲享,现在有6000公里,行驶380公里后发动机出现加速异响,发动机转数在1500以上就会发出“哒哒哒”的声音,低速上坡、超车声音明显,发动机无负荷空转没有这种声音。保养时在4s检查过,4s承认发动机存在问题,但是他们无力解决,需要厂商才能解决。但目前神龙目前并无诚意召回解决,仅是私下通知进行各类程序,但是效果不明显,还带来其它如换挡顿挫等问题。强烈要求神龙正视目前的问题所在,拿出诚意对待购买你们产品的消费者。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,已承诺后期有优化方案将及时通知客户进店处理,客户同意。

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