投诉编号：【51645】 投诉时间：2014-03-18 11:47 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：雪铁龙C4L 投诉车型：2013款 1.8L 自动 劲享版
车辆购买于2013年11月25日，2013年12月05日上牌，车辆行驶680公里后出现异响，和4S店联系后进行了车辆检查，4S店给出正常工作声音的结果。行驶至1100公里时，声音没有消除反而变大，又到4S店进行检查，4S店说是皮带问题，进行了更换皮带，先更换和原车型号一样的PK1065，发现没有改善，随后又更换规格更小一些的PK1060，更换完成后，异响声音变小一些，但是没有完全解决。拨打了400雪铁龙官方查询电话，给出正常工作声音的答复。车辆行驶1800公里时，又拨打了400雪铁龙官方查询电话，给出需要2-3个月后升级车辆电脑程序的答复。行驶4700公里后，再到4S店检查，给出车辆电脑程序已经为最新，不需要升级，车辆空调管和车体摩擦导致异响的答复，并对空调管位置进行了调整，异响问题依旧没有解决！！！
东风雪铁龙厂家回复：该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音，这是由发动机工作原理所决定的，并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受，为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性，已对该车实施相应噪音优化方案，目前客户正在观察使用中，同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
