东风雪铁龙C4L1.8L车辆异响抖动严重

投诉编号:【51489】 投诉时间:2014-03-16 11:06 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.8L 自动 劲智版

投诉内容:

2013年9月24日购买的雪铁龙2013款1.8自动劲智版,行驶5700多公里,3.14日当日到成都万友做首保,首保后晚上车辆出现问题。具体如下:启动车辆,发动机声音明显不对,时大时小,挂D挡或倒挡时,车辆会发出类似于放烟花的声音,噗噗噗的,同时车还往前一冲一冲的,抖动异常,经过查看,是从发动机部位传出的异响。3月15日到成都万友进行检查,4S店分析不出问题原因,就开始对各零部件进行拆换,一个一个地试??!!除了发动机外的其他零部件4S都拆过换过,整整一下午过去仍然没有查出任何原因,据其技术专家称已经联系厂家。3月16日一早又到4S进行检查,直到下午五点过才查出是因为发动机电脑板损坏,作为一辆购买不到半个月的车辆,而且就在首保当天出问题,我严重怀疑4S的首保质量及车辆本身的质量!c4l1.8的车型,在正常加速的过程中,出现打浪打浪的异常声响,厂家未给出任何检测报告及解决方案,4S表示,不会出安全问题,我只想问:首先厂家能否保证不出安全问题?是否没有出安全问题就都不是大问题了?这是对消费者生命及人身安全的极不负责!!其次,很多车友表示在首保后车辆的这种异响越来越严重,厂家能否保证不影响车辆的使用寿命?4S店表示,c4l是新上市的车辆,很多问题暂时没有遇到过也没有解决方案,因此我严重怀疑厂家在出厂之前未作出合理的检测,对消费者极其不负责任。同时,厂家对于车辆出现的问题无法给出及时的原因解释及解决方案,在此,我要求,厂家尽快给出车辆问题原因的检测报告及解决方案,将该型号车辆进行召回或者换车、退车。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,待后期有优化方案将及时通知客户进店处理。

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