投诉编号：【51604】 投诉时间：2014-03-17 18:02 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2012款 1.6 手动 逸俊版
大量的的车主放映防冻液渗漏，水泵渗漏，我是否可以理解为质量通病或者质量缺陷，本人购车2年零7个月出现防冻液渗漏系加热管损坏，水泵渗漏，希望质检总局调查，协调企业从研发销售向导，售后养护等各个环节把关，针对大量已经出现的问题从后续的质保维修及时跟进解决。百年企业应该重视消费者的诉求正视自己的质量问题，帮消费者解决好问题，做好责任的担当，百年企业不是傲慢和无视不是2年质保期，2年外就是推脱，望企业真正理解百年企业的文化精髓！望质监部门重视解决为盼！
厂家回复：1、经核实，客户车辆已过质保期，故无法满足质保条例；2、经销商已联系客户解释说明，客户未能认同；3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
