投诉编号:【49925】 投诉时间:2014-03-01 15:16 投诉品牌:东风日产 投诉车系:阳光 投诉车型:2011款 1.5L 手动 XL 豪华版
2012年1月3日二保过后,在稍静的场所在车前听到有“沙沙”的声音,踩下离合器声音消失,放开又有,到4S店检查,说是正常的,但二保之前是没有声音的。去年下半年声音开始变大,也到4S反映过,一直未有解决,且越来越大。现在27000公里,声音已经变成“咯咯咯”的响,非常明显,踩下离合声音消失。4S技术人员听过后说要录声给东风日产厂家。得到的反馈是:变速箱内齿轮坏,但只给维修,不给换新!我坚决反对这个方案,原因有:一,一年多两万多公里的车,如此关键部件就需要大修,无法接受。二,维修后如再出现这个问题的话,再去修,浪费我的时间与精力,不止带来我的经济损失,还让我的车被反复拆解,我也是无法接受。三,对东风日产漠视一个中国消费者的权益(有问题的部位不更换不召回)感到非常气愤!我的要求只有一点:要求厂家更换新变速箱。热切期盼能通过贵网站的力量可以为我一个普通的消费者主持公道,维护我们的权益!----------------14年1月专营店也再次录音上交给厂家。等到4S的回复是:审核未通过,要重新做资料给厂家,其售后陈经理说要收集资料等等什么什么原因,能在今年3月处理完就不错了。这个问题从反映出来到现在已经拖了一年未能解决。现在响声日益增大,比去年大得多了,比相同车子的变速箱的声音也大得多,非常担心自身行车安全。
厂家回复:您好,我们企业对您的投诉非常重视,已经将您的问题反馈给售后部门,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢