北京现代悦动发生自燃厂家不管

我是北京现代悦动车主，我于2012.7.6日在北京密云4s店买的车，车辆行驶3万公里还在质量保修期，今年2014年2月1日在河南南阳老家过年，2月1日晚6点半左右我开车出门一趟，回来后9点多钟，车辆在停放当中突然起火，我爱人发现的比较及时，在大家的共同下把火扑灭，才把车保住完，这次火灾给我带来了麻烦，造成车辆左前发动机损失严重，当时我联系厂家说车自燃了，厂家给我联系南阳北京现代中奥4s店人员查看现场，查看现场后4s店人员派车把我的车拖到南阳店里，等后北京现代厂家来人查看，可是查看后告诉我的结果是我的车辆右前角出过摩擦刮痕，没有在4s店维修，所以不给索赔，但是我的车是左前边起的火，跟右前没有任何关系，而且当时出的事只是轻微刮擦，在说车的燃烧在左前，给右边没有任何关系，但是有过刮擦，并没有更换过配件，只是修复，我的车保养一直都在4s店做，而且现代厂家却以此理由拒绝索赔，难道这是厂家的信誉吗？让我十分不能理解，如果不能索赔，我必定投诉到底，希望大家的理解和支持，要求北京现代给予解决，车主，程明军