投诉编号:【48779】 投诉时间:2014-02-15 16:43 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2014款 260L 运动豪华型
本人在2013年11月份在江西南昌东之星购得北京奔驰E260L运动豪华版的轿车,由于当时也不清楚这款车的详细配置,用稀里糊涂来形容购买,鄙视一下自己。。。后来提车后发现我买的奔驰E260L运动豪华版与北京梅赛德斯奔驰公司官方所有宣传资料上的轮毂都不一样:北奔宣传的运动豪华版轮毂是AMG的运动风格轮毂,而我的是双五幅的普通轮毂,该轮毂为E260L运动款的标配。为此我与南昌东之星公司联系了,该公司的一位项姓经理接待了我的来自于奔驰400的投诉(我之前有打奔驰的400热线),他表示我的车在销售中已经口头告知了轮毂的样式和现金优惠为由,拒绝更换AMG风格的轮毂。我说优惠是本身车子销售的整体优惠,况且优惠中没有单独的文字注明是因为更换轮毂的文本。本人觉得在首先奔驰公司宣传的产品就和我实际购买的产品有出入,应该存在主要的过错,属于欺骗了消费者,其次面对一台复杂的系统机械,我们消费者要在短时间内对所有细节上正确的判断是不可能完成的。本人在中国汽车质量网上看到有和我一样的朋友申诉成功的,所以我想通过中国汽车质量网来反映我的这件事情了。
厂家回复:根据车辆检查结果,我们已经为客户提供了妥善的解决方案,客户表示满意。
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