投诉编号：【48134】 投诉时间：2014-02-04 15:19 投诉品牌：北京奔驰 投诉车系：奔驰E级 投诉车型：2014款 260L 运动型
本人2013年12月底的时候在佛山顺德怡孚奔驰购买2014款E260运动版轿车一辆。。。之后陆续发现问题啊~~~~投诉有三点。。。。问题一：车头有异响，1月中的时候多次向4S店反应问题但是一直得不到解决。4S店以异响不明显待排查为理由一直没有进行彻底检查，详细问题可以听视频，异响的声音是类似吹哨的声音啊。。问题二：冷冻液泄露详细可见图片。。。问题三：这个问题最严重啊，在发动机周围有很明显的漏油痕迹啊~~~证明漏油问题很严重啊~~~汽车行驶还不到2000KM就已经这样明显的漏油~~~以后的使用更加不堪设想啊。。。作为奔驰这么大的品牌，但是质量却这么差。品牌的可信度实在是令人费解啊！！！希望奔驰公司尽快给出满意的解决方案啊
厂家回复：经了解，该客户于2月7日送车到店，经销商已就客户所反映的问题逐一进行了沟通：1、车头有异响——试车发现前中网处在高速时会有风声，处理中网密封后，风声消除；2、冷冻液泄露——维修顾问已向客户解释原理，并由维修技师进行车辆检查，并做加压测试，冷却系统正常，没有泄露；3、发动机仓有油迹——目视发动机仓内没有看到有油迹，看到有一点油气沾了尘，开启发动机（车身）拆下发动机下护板，也没有发现发动机有渗油现象，发动机前部皮带轮处是一些灰尘沾了油气（新车装配时有的一些油气）。经销商已经作了处理，并建议客户再留意一段时间，若有问题随时与我们联系。客户表示接受并于当天提车离开。经销商客服于2月9日再对该客户进行回访，但一直无法联系到客户，客服工作人员已发出关怀短信。
