投诉编号:【46946】 投诉时间:2014-01-14 21:36 投诉品牌:众泰汽车 投诉车系:众泰Z300 投诉车型:2012款 1.5L 手动 精英型
四川成都购车,因故长期回老家四川自贡用车,离成都250公里左右,这里售后点是特约的,也就是挂靠,刚开始一直对服务不满意,Z300是他们第一次见到,4A91S发动机也是第一次见到实物,接手半年了啥零部件易损品都没有,感觉众泰根本就没培训过售后店工人,每次去心情都很沉重,纯粹是做小白鼠!电话厂家400,说特约售后厂家没资料,管不了,这不是笑话?去的次数多了,人熟悉了,人家说,4S对特约售后支持不够,啥都慢,多多理解.冬季免费检测,至今没有消息,难道买了众泰,只能在有4S的周边地区使用?12月我这里降温之前,防冻液不漏,进入12月之后,漏液,第一次目测,发动机下部有水渍,去售后,希望能升起来拆开护板看看,但是工人升起来发现是发动机出水口渗漏,申请更换原厂弹性卡箍,更换后,车放着不漏,行车途中不漏,用车后停下来第二天检查,补液壶液面明显下降,夜里用手电检查,水箱下部有水渍,再次去售后,单程10公里,工人听我简单一说,手摸一遍管路不湿,直接说是我水箱有问题!是的,我水箱更换过,但是你没有升起来拆开护板仔细检查,怎么就断定水箱问题??为什么12月之前不漏?更换卡子前是发动机出水管口渗漏,水箱不漏??为啥停着不漏用车后漏??1月10日,一口气跑了200公里,用车途中不漏,停下来夜里检查,因为长途用车,整个引擎室和水箱都吹得很干燥,肉眼看不到任何水渍,结果第二天早上检查,补液壶又少了,肉眼看不到任何水渍,包括水箱!!请厂家安排售后店,升起来拆开护板检查下,一次都没拆过,是我的责任,该花钱我掏,是产品问题,该修该换大家商量.也希望厂家多多支持特约售后点,车主们直接面对他们,有啥问题得不到解决,只能说厂家垃圾,口碑很重要!各种厂家活动,能及时通知车主!用车其它问题还有一段时间气囊灯长亮,自动好了,降温时,钥匙,中控,降窗时不时失灵。
众泰汽车厂家回复:收到贵网转发的投诉我司高度重视,服务站已经主动联系用户了解情况处理,特此回复!