投诉编号:【46613】 投诉时间:2014-01-10 10:32 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 优雅版
本人2011年1月31日购入斯柯达昊锐1.8T优雅版一辆,于2012年9月22日(当时已行驶18494公里)发生水泵漏水,经4S店检查确诊为水泵损坏,故按2年质保期内索赔更换了水泵总成。至2013年12月11日(已行驶33104公里),即在离上次更换后15个月不到时,车辆在行驶中再次发生水泵严重漏水,经4S店检查确诊为水泵及一根水管损坏,故自费更换水泵及一根水管(加上人工费,共花费3249元)。就这样,我这辆昊锐在使用3年不到(行驶33104公里)时就换了2次水泵,这不得不让人认为大众斯柯达昊锐上使用的水泵存在非常严重的质量问题,我认为我的消费权益受到了严重伤害。我要求上海大众对该水泵质量问题给我一个合理明确解释,并要求对我第二次的水泵问题也作免费更换处理。
厂家回复:经了解,经销商已与用户协商达成一致处理,用户认可。