投诉编号:【46489】 投诉时间:2014-01-08 11:17 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
2010年7月6日,购买1.8T昊锐。2013年12月20日早上,冷却液灯报警。将以前正常保养时用剩的少半瓶冷却液添加后,开到4S店检查发现水泵漏水。4S说是已出保让自费更换。本人就是特别奇怪,刚用了3年多的车水泵就出现了问题,而且自费更换一个水泵下来要4000多元,这让昊锐车主情何以堪!而且根据车上剩余的冷却推断以前保养时就添加过冷却液,并不是现在才开始漏。后来网上查了一下,水泵漏水是2009年昊锐这批车的通病,老款水泵设计有缺陷,造成漏水。上海大众生产销售的汽车存在较为普遍的水泵漏水问题,新闻亦有报导,但厂家一直未正面承认该缺陷,也未就该问题采取相关措施。由于水泵本身设计缺陷造成水泵漏水,不应该以过保为由,把超过质保期后更换水泵这一高额费用转嫁到客户身上。在此,强烈要求厂家本着对消费者负责的态度予以召回,给予免费更换!对于上海大众在水泵漏液问题上遮遮掩掩和不负责任的做法,给予强烈谴责。
上海大众厂家回复:经了解,客户车辆已进站检测,经销商已向客户解释说明,客户表示满意。
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